令和５年度「サービス品質向上セミナー」の参加者を募集します！
- お知らせ
直前に迫る北陸新幹線福井・敦賀開業に向け、観光客の満足度向上のため、観光事業者・タクシー事業者の皆様を対象とした、おもてなし意識・マネジメントスキル向上のためのセミナーを開催します。
１１月２０日（月）まで参加者を募集しますので、お知らせします。
（１）開催日時・会場
令和５年１１月２１日（火）
第１部 １０：３０～１２：００（受付１０時） 会場：福井県国際交流会館 多目的ホール
第２部 １４：３０～１６：００（受付１４時） 会場：福井県国際交流会館 多目的ホール
※第１部、第２部ともにライブ配信も実施
（２）参加対象者
第１部 観光関連事業者（飲食・宿泊・観光施設等）
第２部 タクシー事業者
（３）講師
角 俊英(すみ としひで)氏 （NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師）
（４）プログラム内容
第１部
「サービス品質向上に向けたマネジメントのポイント」
・サービス産業におけるおもてなしの重要性
・おもてなしと業績の関係性
・人材の定着とおもてなしスキルアップのポイント
第２部
「サービス業における顧客体験価値の重要性」
・タクシー事業者におけるお客様満足度のポイント
・お客様の期待値と満足度の関係性
・おもてなしと客層の関係性
（5）参加費
無料
（6）申込方法
ＱＲコードまたは下記URLからお申込みください。
第１部 観光関連事業者（飲食・宿泊・観光施設等）
https://forms.gle/CSkQcuSxcoZHeVYV8
第２部 タクシー事業者
https://forms.gle/fmQRyvyAtnCYdMv88
（7）申込締切
令和５年１１月２０日（月） １５時
（8）お問合せ先
一般社団法人日本観光地域活性化機構（J-TLAC）
TEL 03-6432-4548 （平日：10時～17時）
メール info@j-tlac.jp